4月24日消息，巴塞罗那足球俱乐部于本周三晚间发布了一份声明，表示对即将在周六进行的国王杯决赛（与皇家马德里对决）门票发送中出现的问题感到“不满且不可接受”。在声明中，巴萨明确指出，问题源于西班牙足球协会及其票务供应商One Box的管理失误，并强调此次事件与俱乐部无关。

巴萨还透露，其法律团队正在调查此次事件是否对会员和球迷造成了不利影响，并表示将对相关责任方采取相应措施。随后的周四，One Box对媒体和巴萨会员发出了一份声明，承认在国王杯决赛门票实名制操作上出现“人为失误”。经过内部审核，该公司确认错误是在数据交叉时由于人为疏忽造成的。

One Box在声明中表示：“我们对此次事件承担完全责任，并要明确说明巴萨俱乐部对此没有任何参与或责任。”同时，对因此可能带来的误解和不便向公众致以诚挚的歉意，并承诺会员们将很快能够下载到正确的门票。不过，巴萨俱乐部在同一天发布的另一份声明暗示，问题并未完全解决，仍需进一步关注。

值得一提的是，巴萨此次获得了共计26,031张国王杯决赛门票，其中有85%（即22,126张）分配给了会员和球迷组织的成员。具体来说，17,701张票是给了会员，而4,425张则分配给了球迷组织。根据俱乐部的章程，剩下的15%票数则保留给了赞助商和其他承诺者。此外，在4月19日至22日期间，未中签的会员还有机会获取2106张原本由中签者放弃的门票。

回应这一事件时，西班牙足球协会也表态称，One Box公司已承认自身的全部责任，并澄清了协会与事件的无关性。One Box表示，这次错误是因为在处理获奖名单的行政流程中发生的人为失误，导致数据出现混淆。该公司对此次混乱深表遗憾，并已采取必要的纠正措施。

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